Linee guida della community

Matcha esiste per far incontrare davvero due persone. Perché funzioni, chi usa l'app deve potersi fidare di chi si trova dall'altra parte. Queste linee guida dicono cosa ci aspettiamo da te, e cosa succede quando qualcuno non le rispetta.

Valgono per tutto ciò che pubblichi nell'app — foto, biografia, risposte alle domande, messaggi in chat — e per come ti comporti durante e dopo un Date.

Sono la versione in chiaro dell'art. 8 dei Termini di servizio, che restano il testo che fa fede.

Tolleranza zero

Non tolleriamo contenuti offensivi né utenti abusivi. Non è una formula: significa che i contenuti che violano queste regole vengono rimossi e che gli account che li pubblicano vengono sospesi o chiusi, anche alla prima violazione e anche senza preavviso quando la gravità lo richiede.

In particolare, su Matcha non trovano spazio:

• lo sfruttamento o l'abuso sessuale di minori, in qualsiasi forma;
• la violenza sessuale, la coercizione e ogni condotta che ignori il consenso;
• la tratta di esseri umani e ogni forma di sfruttamento;
• molestie, minacce, insulti, discriminazione e comportamenti intimidatori;
• contenuti sessualmente espliciti, nudità e contenuti intimi condivisi senza il consenso della persona ritratta;
• profili falsi, identità rubate, truffe e richieste di denaro;
• la promozione di prostituzione, escort o attività illecite.

Cosa ti chiediamo

• Sii chi dici di essere. Foto recenti, tue, e un solo account a persona.
• Presentati. Se non puoi venire a un Date, disdici in tempo: dall'altra parte c'è una persona che ha già pagato e si è organizzata.
• Rispetta il no. Vale in chat e vale di persona, sempre.
• Tratta il Date come un incontro tra pari. Nessuna pressione, nessuna insistenza, nessun contatto indesiderato dopo che l'incontro è finito.

Se qualcosa non va

Ogni profilo ha un pulsante di segnalazione. Usarlo è la via più rapida: la segnalazione interrompe subito il contatto tra te e quella persona, annulla gli appuntamenti in sospeso, e finisce in una coda che rivediamo entro 72 ore.

Quando esaminiamo una segnalazione possiamo, a seconda della gravità:

• rimuovere il contenuto o limitarne la visibilità;
• annullare i Date già programmati;
• limitare alcune funzionalità dell'account;
• sospendere l'account;
• chiuderlo definitivamente e impedire la creazione di nuovi account.

Nei casi che possono integrare un reato o mettere in pericolo l'incolumità di qualcuno, mettiamo le informazioni pertinenti a disposizione delle autorità competenti.

Se sei in pericolo immediato, chiama il 112 prima di scrivere a noi.

Parlarne con noi

Per qualsiasi dubbio su queste regole, su una segnalazione che hai inviato o su un provvedimento che hai ricevuto, scrivici a supporto@matchadating.it. Guardiamo caso per caso, e nessun account viene chiuso senza che una persona vera abbia prima controllato.