Termini e Condizioni per gli Utenti – Matcha

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'utilizzo dell'applicazione mobile Matcha e dei servizi ad essa collegati (il "Servizio"), forniti da Umberto Azadi, con sede legale in via Guglielmo Marconi 10, Lazzate (MB), P.IVA 14622910967 e C.F. ZDAMRT95R20D286E, email: u@umbertoazadi.com, PEC: umberto.azadi@pec.it ("Matcha", "noi").

Scaricando l'app, creando un account o utilizzando il Servizio, accetti integralmente i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.

1. Che cos'è Matcha

Matcha è un'app di dating con un funzionamento diverso dalle app tradizionali: dopo il match non c'è alcuna chat. Quando due utenti si piacciono reciprocamente, l'app propone direttamente un appuntamento dal vivo ("Date") presso un locale convenzionato ("Locale Partner"), in una data e fascia oraria compatibili con le disponibilità indicate da entrambi.

Ciascun utente conferma il Date pagando in anticipo la propria quota, che include la propria consumazione presso il Locale Partner. All'appuntamento, la consumazione è già pagata: nessuno dei due deve mettere mano al portafoglio.

Matcha fornisce un servizio di intermediazione e organizzazione dell'incontro. Matcha non è parte del rapporto personale tra gli utenti e non garantisce l'esito, la qualità o la compatibilità degli incontri.

2. Requisiti per l'utilizzo

Per utilizzare Matcha devi:

avere almeno 18 anni;
essere una persona fisica che agisce per scopi personali (consumatore);
non essere mai stato condannato per reati contro la persona, reati sessuali o violenza domestica, né essere iscritto in registri di autori di reati sessuali;
non essere stato precedentemente escluso dal Servizio da Matcha;
fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate.

Matcha può richiedere in qualsiasi momento una verifica dell'età o dell'identità, anche tramite selfie di verifica o documento d'identità. In caso di mancata verifica, l'account può essere sospeso o chiuso.

3. Account

3.1 Creazione

Per creare un account devi registrarti con un numero di telefono o un altro metodo di autenticazione supportato e completare il profilo con informazioni veritiere e fotografie che ti ritraggono in modo riconoscibile e recente.

3.2 Un solo account

È consentito un solo account per persona. L'account è personale e non cedibile. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.

3.3 Verifica del profilo

Matcha utilizza una verifica del profilo tramite selfie per contrastare i profili falsi. Il completamento della verifica può essere condizione necessaria per accedere ai Date.

4. Come funziona il matching

L'Utente indica le proprie preferenze, le proprie disponibilità di massima, con riferimento ai giorni e alle fasce orarie, nonché la zona nella quale è disponibile a incontrarsi.
Sulla base delle informazioni e delle preferenze indicate, Matcha può proporre all'Utente profili ritenuti compatibili. Qualora entrambi gli utenti esprimano reciprocamente il proprio interesse, si determina un match.
A seguito del match, Matcha può proporre uno o più appuntamenti concreti ("Date"), indicando il Locale Partner, il giorno e l'orario dell'appuntamento.
Il Date si intende definitivamente confermato esclusivamente a seguito dell'accettazione della proposta da parte di entrambi gli utenti e del pagamento della relativa Quota Date da parte di ciascun Utente.
Sino alla definitiva conferma da parte di entrambi gli utenti, la proposta di Date può decadere senza che venga effettuato alcun addebito.

Matcha non garantisce un numero minimo di match o di Date, né garantisce che i profili proposti corrispondano integralmente alle preferenze, alle caratteristiche o alle aspettative indicate dall'Utente.

4.1 Chat con il proprio match

A seguito della conferma di un Date, Matcha rende disponibile una funzionalità di messaggistica privata tra i due utenti interessati dal relativo match (la "Chat").

La Chat viene attivata automaticamente due ore prima dell'orario previsto per il Date e rimane disponibile sino a un'ora successiva all'orario previsto per il Date.

Decorso tale termine, la Chat viene automaticamente disattivata e gli utenti non potranno più inviare o ricevere messaggi attraverso tale funzionalità.

La Chat consente esclusivamente l'invio e la ricezione di messaggi in formato testuale. Non è consentito utilizzare la Chat per trasmettere o condividere fotografie, immagini, video, registrazioni audio o altri contenuti multimediali.

4.2 Conservazione e cancellazione dei messaggi

Il contenuto dei messaggi scambiati attraverso la Chat è conservato sui sistemi informatici di Matcha esclusivamente per il periodo di disponibilità della Chat e, in ogni caso, per un periodo non superiore a circa tre ore.

Alla disattivazione della Chat, il contenuto dei messaggi viene cancellato in modo definitivo dai sistemi di Matcha. Matcha non conserva, successivamente alla cancellazione, copie del contenuto dei messaggi, archivi consultabili o backup accessibili contenenti tale contenuto.

Il trattamento del contenuto dei messaggi è effettuato sulla base giuridica dell'esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), in quanto la funzionalità di Chat costituisce parte integrante del Servizio richiesto dall'Utente.

4.3 Dati relativi all'utilizzo della Chat

A seguito della disattivazione della Chat, Matcha può conservare esclusivamente determinati dati relativi all'utilizzo della funzionalità, senza conservare il contenuto dei messaggi scambiati.

In particolare, possono essere conservati:

il numero complessivo dei messaggi scambiati;
il numero dei messaggi inviati da ciascun Utente;
il numero di volte in cui sono state utilizzate le funzionalità di risposta rapida;
l'indicazione delle specifiche risposte rapide utilizzate;
la data e l'orario del primo messaggio;
la data e l'orario dell'ultimo messaggio.

Tali informazioni non comprendono il testo dei messaggi, né parti o estratti degli stessi, né informazioni o elaborazioni dalle quali il contenuto dei messaggi possa essere ricostruito.

I suddetti dati sono utilizzati esclusivamente per finalità di analisi, monitoraggio e miglioramento della funzionalità di Chat e del Servizio, incluse, a titolo esemplificativo, la valutazione dell'utilità delle risposte rapide e l'eventuale modifica o ottimizzazione delle relative funzionalità.

Il trattamento di tali dati è effettuato sulla base del legittimo interesse di Matcha ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, consistente nel miglioramento, nell'ottimizzazione e nello sviluppo del Servizio.

L'Utente può opporsi a tale trattamento nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, mediante comunicazione all'indirizzo indicato nella relativa informativa privacy.

4.4 Notifiche relative ai messaggi

In occasione della ricezione di un messaggio attraverso la Chat, Matcha può inviare al dispositivo dell'Utente una notifica push.

La notifica può contenere il nome dell'altro Utente con il quale è stato effettuato il match e un'anteprima del messaggio ricevuto, per un massimo di 120 caratteri.

La funzionalità ha lo scopo di consentire all'Utente di essere informato tempestivamente della ricezione di comunicazioni relative al Date, senza dover necessariamente accedere all'applicazione.

Per la gestione e l'invio delle notifiche push, Matcha si avvale di OneSignal, fornitore con sede negli Stati Uniti che opera in qualità di responsabile del trattamento ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

L'eventuale trasferimento di dati personali verso gli Stati Uniti è effettuato sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea, ove applicabili e secondo quanto ulteriormente specificato nella Privacy Policy di Matcha.

Una volta trasmessa al dispositivo dell'Utente, la notifica può essere memorizzata e resa disponibile nel centro notifiche del dispositivo secondo le modalità previste dal relativo sistema operativo.

Tale copia della notifica, una volta presente sul dispositivo dell'Utente, non è soggetta al controllo di Matcha e può pertanto rimanere disponibile anche successivamente alla cancellazione del relativo messaggio dai sistemi di Matcha.

L'Utente può eliminare le notifiche presenti sul proprio dispositivo e, ove previsto, disattivare le notifiche push attraverso le impostazioni dell'applicazione o del sistema operativo utilizzato.

4.5 Accesso al contenuto della Chat

Durante il periodo di attivazione della Chat, il relativo contenuto è accessibile esclusivamente ai due utenti ai quali la Chat è associata.

L'accesso al contenuto dei messaggi è tecnicamente limitato a livello di database agli utenti autorizzati alla relativa conversazione. Il personale di Matcha non dispone di un'interfaccia ordinaria attraverso la quale accedere o consultare il contenuto delle Chat degli utenti.

Alla disattivazione della Chat, il contenuto dei messaggi è cancellato secondo quanto previsto dal precedente articolo 4.2.

Resta in ogni caso impregiudicata la possibilità per Matcha di conservare, trattare o comunicare dati ove ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge, dare esecuzione a un provvedimento di un'autorità competente, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, ovvero adempiere a una richiesta validamente formulata da un'autorità competente, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Le modalità e le finalità del trattamento dei dati personali connessi alla funzionalità di Chat, nonché i diritti riconosciuti agli interessati ai sensi della normativa applicabile, sono ulteriormente disciplinati nella Privacy Policy di Matcha.

5. Prezzi e pagamenti

5.1 Quota Date

Ogni Date ha un prezzo per persona ("Quota Date"), indicato chiaramente prima della conferma. La Quota Date comprende:

la consumazione presso il Locale Partner, da scegliersi all'interno di un menu dedicato e più ristretto rispetto al menu completo del locale; il Locale Partner ha piena autonomia nel definire gli articoli inclusi in tale menu dedicato (ad esempio: una selezione di drink, caffè o tipologie di aperitivo);
il servizio di organizzazione e prenotazione di Matcha.

Ciascun utente paga esclusivamente la propria quota. Non sono previsti pagamenti per conto dell'altro utente.

5.2 Modalità di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento terzi. Matcha non memorizza i dati completi della tua carta. L'addebito avviene al momento della conferma del Date.

5.3 Consumazioni extra

Tutto ciò che ordini presso il Locale Partner oltre a quanto incluso nella Quota Date è a tuo carico e va pagato direttamente al locale. La prima consumazione inclusa nella Quota Date garantisce la permanenza al tavolo per un'ora; trascorso tale tempo, il Locale Partner può richiedere l'acquisto di una seconda consumazione.

5.4 Crediti Matcha

Eventuali rimborsi possono essere riconosciuti, nei casi previsti dalla Sezione 6, sotto forma di credito utilizzabile per Date futuri ("Credito Matcha") oppure di riaccredito sul metodo di pagamento, secondo quanto ivi indicato. I Crediti Matcha non sono trasferibili e non maturano interessi.

6. Disdette, no-show e rimborsi

6.1 Disdetta con preavviso (almeno 24 ore)

Se disdici un Date confermato almeno 24 ore prima dell'orario previsto, ricevi un rimborso integrale della Quota Date sotto forma di Credito Matcha.

6.2 Disdetta tardiva o mancata presentazione (no-show)

Se disdici meno di 24 ore prima dell'orario previsto, o non ti presenti al Date, la Quota Date non è rimborsata. Questo perché il Locale Partner ha riservato il tavolo e Matcha ha organizzato l'incontro sulla base del tuo impegno.

6.3 Disdetta o no-show dell'altro utente

Se è l'altro utente a disdire o a non presentarsi, ricevi a tua scelta il rimborso integrale della Quota Date sotto forma di Credito Matcha. Ti chiediamo di segnalare il no-show tramite l'app entro 4 ore dal Date.

6.4 Annullamento da parte di Matcha o del Locale Partner

Se il Date è annullato da Matcha o dal Locale Partner (ad esempio per chiusura imprevista del locale), ricevi il rimborso integrale della Quota Date sotto forma di Credito Matcha. Ove possibile, ti proporremo una riprenotazione.

6.5 Ritardi

È richiesta la puntualità. Un ritardo superiore a 15 minuti senza avviso può essere trattato come no-show.

7. Diritto di recesso del consumatore

7.1 Servizio digitale e crediti

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), hai diritto di recedere entro 14 giorni dagli acquisti a distanza. Il recesso si applica ai Crediti Matcha acquistati e non ancora utilizzati.

7.2 Eccezione per i Date con data specifica

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i servizi riguardanti le attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici. La prenotazione di un Date, che prevede un servizio presso un Locale Partner in una data e ora determinate, rientra in tale eccezione. Restano ferme le tutele previste dalla Sezione 6.

7.3 Come esercitare il recesso

Nei casi in cui il recesso è applicabile, puoi esercitarlo inviando una dichiarazione esplicita a u@umbertoazadi.com entro 14 giorni dall'acquisto. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

8. Regole di condotta

L'utilizzo del Servizio è consentito esclusivamente nel rispetto della legge, dei presenti Termini, della dignità, della libertà, dell'integrità e della sicurezza degli altri utenti, del personale dei Locali Partner e di qualsiasi altra persona coinvolta, direttamente o indirettamente, nell'utilizzo del Servizio.

L'utente si impegna a utilizzare Matcha in modo lecito, corretto, responsabile e conforme alla natura e alle finalità del Servizio. In particolare, è espressamente vietato utilizzare il Servizio, direttamente o indirettamente, per porre in essere, promuovere, facilitare, incoraggiare, organizzare, finanziare, assistere o tentare di realizzare le seguenti condotte:

8.1 Condotte illecite, sfruttamento e tratta

È vietato:

partecipare, promuovere, favorire, agevolare, facilitare, incoraggiare, organizzare, finanziare o tentare di realizzare attività di tratta di esseri umani, nonché qualsiasi forma di sfruttamento della persona;
reclutare, adescare, attirare, contattare, trasferire, ospitare, accogliere o mettere in contatto una persona con altre persone allo scopo di favorire o facilitare la tratta di esseri umani o qualsiasi forma di sfruttamento;
favorire, agevolare, incoraggiare, organizzare o trarre vantaggio dallo sfruttamento sessuale, lavorativo, economico o di altra natura di qualsiasi persona;
utilizzare il Servizio per organizzare, facilitare o promuovere incontri finalizzati allo sfruttamento sessuale, alla prostituzione, all'escort o ad altre forme di sfruttamento della persona;
utilizzare il Servizio per reclutare o adescare persone allo scopo di coinvolgerle in attività di prostituzione, sfruttamento sessuale, pornografia, tratta o altre attività di natura sessuale coercitiva o illecita;
utilizzare il Servizio per sottoporre o tentare di sottoporre una persona a condizioni di schiavitù, servitù, lavoro o prestazioni forzate o altre forme di sfruttamento;
costringere, minacciare, intimidire, ricattare, manipolare o esercitare qualsiasi forma di pressione indebita su un'altra persona allo scopo di ottenere prestazioni sessuali, economiche, lavorative o di altra natura;
incoraggiare, istigare, facilitare, finanziare o fornire assistenza materiale, organizzativa o di altra natura alla commissione di condotte di tratta, sfruttamento, abuso o violenza.

8.2 Violenza sessuale, coercizione e consenso

È vietato:

porre in essere, minacciare, incoraggiare, facilitare o giustificare qualsiasi forma di violenza sessuale;
costringere, obbligare, intimidire, minacciare, ricattare o manipolare un'altra persona affinché compia o subisca atti sessuali o altri atti contro la propria volontà;
indurre una persona a compiere o subire atti sessuali mediante violenza, minaccia, coercizione, inganno, abuso di una posizione di vulnerabilità o qualsiasi altro mezzo illecito;
ignorare o aggirare deliberatamente il mancato consenso, il rifiuto espresso o manifestato dall'altra persona;
utilizzare il fatto che due persone abbiano effettuato un match, accettato un Date o si siano incontrate tramite Matcha come prova o presupposto di consenso a qualsiasi attività sessuale o ad altri comportamenti;
condividere, incoraggiare o promuovere contenuti che rappresentino o glorifichino violenza sessuale, coercizione sessuale o abusi sessuali.

Il consenso a un incontro, a un Date, a una conversazione o a qualsiasi altra forma di interazione non costituisce consenso automatico a successive attività, contatti o comportamenti di natura sessuale.

8.3 Sfruttamento o abuso sessuale di minori

Matcha adotta una politica di tolleranza zero nei confronti di qualsiasi forma di sfruttamento o abuso sessuale di minori.

È pertanto espressamente vietato:

utilizzare il Servizio per coinvolgere, contattare, adescare, reclutare, manipolare o sfruttare sessualmente una persona di età inferiore ai 18 anni;
utilizzare il Servizio per facilitare, incoraggiare, organizzare o agevolare qualsiasi forma di child sexual exploitation or abuse;
utilizzare il Servizio per attività di grooming, adescamento o manipolazione di minori finalizzate a ottenere, favorire o facilitare incontri o attività di natura sessuale;
produrre, caricare, pubblicare, trasmettere, condividere, richiedere, sollecitare, distribuire, conservare o facilitare l'accesso a materiale che rappresenti o sfrutti sessualmente minori, inclusi contenuti di abuso o sfruttamento sessuale di minori;
utilizzare fotografie, immagini, video, messaggi o qualsiasi altro contenuto per sessualizzare, rappresentare o promuovere lo sfruttamento sessuale di minori;
tentare di aggirare i requisiti di età o i sistemi di verifica implementati da Matcha allo scopo di consentire a un minore di accedere al Servizio o di entrare in contatto con altri utenti.

Le presenti disposizioni si applicano anche quando l'età della persona non sia certa o quando sussistano ragionevoli elementi per ritenere che la persona rappresentata o coinvolta possa essere minorenne.

8.4 Contenuti sessualmente espliciti, nudità e contenuti provocatori

Matcha non autorizza l'utilizzo del Servizio per la pubblicazione o condivisione di contenuti sessualmente espliciti o eccessivamente provocatori.

È pertanto vietato:

pubblicare, caricare, trasmettere, condividere o utilizzare fotografie, immagini, video, testi o altri contenuti pornografici o sessualmente espliciti;
pubblicare fotografie o immagini raffiguranti nudità integrale o parziale, incluse immagini nelle quali le parti intime siano visibili o intenzionalmente enfatizzate;
pubblicare fotografie o immagini raffiguranti atti sessuali o simulazioni di atti sessuali;
utilizzare fotografie, immagini o altri contenuti che rappresentino l'utente o altre persone in pose sessualmente provocatorie, esplicitamente sensuali o prevalentemente finalizzate a comunicare o enfatizzare una connotazione sessuale;
utilizzare immagini o contenuti che, pur non essendo pornografici in senso stretto, siano manifestamente caratterizzati da nudità, erotismo esplicito o connotazione sessuale incompatibile con la natura e le finalità del Servizio;
pubblicare o condividere contenuti che promuovano o sollecitino attività sessuali, prostituzione, escort, incontri sessuali a pagamento o altre prestazioni sessuali;
utilizzare contenuti sessuali o provocatori allo scopo di attirare, reclutare o adescare altre persone per finalità di sfruttamento sessuale o commerciale.

Il divieto si applica ai contenuti del profilo e a qualsiasi altro contenuto eventualmente pubblicato, caricato, condiviso o reso accessibile attraverso il Servizio.

8.5 Contenuti non consensuali e violazione della privacy

È vietato:

pubblicare, caricare, condividere, trasmettere o distribuire contenuti intimi o sessualmente espliciti di un'altra persona senza il suo consenso;
minacciare o ricattare una persona utilizzando fotografie, video, registrazioni o altri contenuti intimi o sessualmente espliciti;
richiedere, sollecitare, ottenere o condividere immagini o video intimi di una persona mediante coercizione, inganno, ricatto o altre forme di pressione;
utilizzare fotografie, video, registrazioni, conversazioni o informazioni personali di altri utenti per umiliarli, danneggiarli, minacciarli, molestarli, ricattarli o esporli pubblicamente;
creare, modificare o manipolare immagini, video o altri contenuti di natura sessuale raffiguranti una persona reale senza il suo consenso, anche mediante strumenti di manipolazione digitale o tecnologie di generazione artificiale;
pubblicare o diffondere materiale intimo o sessualmente esplicito con l'obiettivo di vendicarsi, intimidire, controllare, punire, ricattare o danneggiare un'altra persona.

8.6 Truffe, frodi e inganni

È vietato utilizzare Matcha per realizzare o facilitare truffe, frodi o attività finalizzate a ingannare gli utenti e ottenere indebitamente denaro, beni, servizi, informazioni personali o altri vantaggi.

In particolare, è vietato:

utilizzare un'identità falsa o informazioni deliberatamente false allo scopo di ottenere denaro, beni, servizi o altri vantaggi da altri utenti;
impersonare altre persone, società, organizzazioni o soggetti;
creare o utilizzare profili falsi per ingannare, manipolare o defraudare altri utenti;
utilizzare il Servizio per ottenere denaro, dati finanziari, credenziali, informazioni personali o altri beni mediante false promesse, dichiarazioni ingannevoli, manipolazione o raggiri;
chiedere o sollecitare denaro ad altri utenti mediante emergenze, richieste di aiuto, opportunità di investimento, offerte commerciali, richieste romantiche o altre circostanze false o fraudolente;
utilizzare relazioni o interazioni instaurate tramite Matcha per costruire un rapporto finalizzato prevalentemente a ottenere denaro, beni o altri vantaggi mediante inganno;
utilizzare il Servizio per phishing, social engineering, furto di identità, frode nei pagamenti o altre attività fraudolente;
utilizzare informazioni ottenute attraverso Matcha per commettere o facilitare frodi nei confronti degli utenti, di Matcha, dei Locali Partner o di terzi.

8.7 Molestie, minacce e comportamenti abusivi

È vietato:

molestare, minacciare, perseguitare, intimidire o contattare ripetutamente un altro utente contro la sua volontà;
porre in essere comportamenti aggressivi, violenti, intimidatori, degradanti, discriminatori o comunque lesivi della dignità o dell'integrità di altre persone;
utilizzare informazioni ottenute attraverso Matcha per perseguitare, minacciare, ricattare, molestare, intimidire, controllare o danneggiare un'altra persona;
incoraggiare o facilitare qualsiasi forma di abuso fisico, psicologico, sessuale o economico;
utilizzare il Servizio per promuovere odio, violenza, discriminazione o attività illecite.

8.8 Identità, autenticità e utilizzo dell'account

È vietato:

impersonare un'altra persona;
utilizzare l'identità, le fotografie o le informazioni di terzi senza autorizzazione;
creare profili falsi o fornire informazioni intenzionalmente false, ingannevoli o fuorvianti;
utilizzare fotografie che non rappresentino autenticamente l'utente;
creare o utilizzare più account in violazione dei presenti Termini;
utilizzare l'account di un'altra persona o consentire a terzi di utilizzare il proprio account;
aggirare o tentare di aggirare i requisiti di età, identità o verifica previsti da Matcha.

8.9 Condotte vietate durante e dopo i Date

L'utente è tenuto a:

presentarsi ai Date confermati con puntualità, correttezza e rispetto;
trattare gli altri utenti, il personale dei Locali Partner e gli altri avventori con educazione e rispetto;
rispettare le regole, le disposizioni di sicurezza e le indicazioni del Locale Partner;
rispettare la libertà, l'autonomia, la dignità e i confini personali dell'altra persona;
interrompere qualsiasi comportamento rispetto al quale l'altra persona abbia manifestato dissenso, rifiuto o disagio;
non considerare il match, la conferma del Date, la partecipazione all'incontro o qualsiasi precedente interazione come consenso a ulteriori contatti, attività o comportamenti;
non continuare a contattare o perseguire un'altra persona dopo che questa abbia manifestato la propria volontà di interrompere i contatti.

Le presenti regole si applicano anche alle condotte poste in essere successivamente al Date, qualora siano connesse all'utilizzo del Servizio o a una persona conosciuta attraverso Matcha.

8.10 Sistemi, sicurezza e uso improprio del Servizio

È vietato:

utilizzare bot, sistemi automatizzati, scraping, crawling, data mining o strumenti analoghi per accedere al Servizio, estrarre dati, creare account o interagire con gli utenti;
effettuare reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o tentare di ottenere il codice sorgente dell'applicazione, salvo nei limiti inderogabili consentiti dalla legge;
aggirare, compromettere o interferire con i sistemi di sicurezza, verifica, moderazione o controllo di Matcha;
manipolare il sistema di matching, le funzionalità dell'applicazione, i sistemi di pagamento o qualsiasi altra componente del Servizio;
utilizzare il Servizio in modo tale da comprometterne, interromperne, sovraccaricarne o danneggiarne l'infrastruttura tecnologica;
utilizzare il Servizio per scopi diversi da quelli per i quali è stato progettato;
promuovere, coordinare o facilitare attività criminali o altre condotte contrarie alla legge.

8.11 Applicazione delle regole e misure di sicurezza

Le disposizioni del presente articolo si applicano sia alle condotte poste in essere all'interno dell'applicazione e del Servizio, sia alle condotte poste in essere in occasione, durante o successivamente a un Date, qualora tali condotte siano connesse all'utilizzo del Servizio, a un incontro organizzato tramite Matcha o a una persona conosciuta attraverso Matcha.

Matcha può rimuovere, oscurare, limitare la diffusione o rendere non visibili contenuti che, secondo una ragionevole valutazione e nel rispetto della normativa applicabile, risultino contrari ai presenti Termini, alla legge o alle finalità del Servizio.

Qualsiasi violazione del presente articolo costituisce una violazione dei presenti Termini. Le violazioni relative a tratta di esseri umani, sfruttamento sessuale o lavorativo, sfruttamento o abuso sessuale di minori, violenza sessuale, contenuti sessualmente espliciti, nudità, contenuti intimi non consensuali, coercizione, minacce, prostituzione, escort, frodi, truffe o altre condotte che possano mettere in pericolo la sicurezza o l'incolumità di una persona sono considerate violazioni particolarmente gravi.

In presenza di una violazione, o qualora sussistano elementi ragionevoli per ritenere che una violazione grave sia stata commessa o possa essere in corso, Matcha può, nei limiti consentiti dalla legge e senza pregiudizio per gli ulteriori diritti e rimedi disponibili:

rimuovere o limitare la visibilità dei contenuti interessati;
limitare temporaneamente o permanentemente determinate funzionalità dell'account;
annullare Date già programmati;
sospendere l'account;
chiudere definitivamente l'account;
impedire la creazione di nuovi account da parte dell'utente;
adottare ulteriori misure tecniche o organizzative ragionevolmente necessarie per proteggere gli utenti, il Servizio e i terzi.

Nei casi di particolare gravità, le suddette misure possono essere adottate con effetto immediato e senza previo avviso, ove ciò sia necessario per prevenire ulteriori rischi, abusi, danni o violazioni e sia consentito dalla normativa applicabile.

Qualora Matcha venga a conoscenza di fatti o comportamenti che possano ragionevolmente integrare un reato, in particolare in materia di tratta di esseri umani, sfruttamento, abuso sessuale di minori, violenza sessuale, contenuti sessuali non consensuali, frode o altre condotte illecite, o che possano comportare un rischio grave e concreto per la sicurezza o l'incolumità di una persona, Matcha potrà adottare le misure necessarie e, ove ne ricorrano i presupposti e nel rispetto della normativa applicabile, segnalare, comunicare o mettere a disposizione delle autorità competenti le informazioni pertinenti.

L'utente riconosce che il rispetto delle presenti regole costituisce una condizione essenziale per l'accesso e l'utilizzo del Servizio e si impegna a segnalare tempestivamente attraverso gli strumenti messi a disposizione da Matcha eventuali comportamenti, contenuti o situazioni che possano costituire una violazione del presente articolo o rappresentare un rischio per la sicurezza di altri utenti.

9. Sicurezza

Gli incontri avvengono in luoghi pubblici (i Locali Partner), ma Matcha non effettua controlli sui precedenti penali degli utenti e non può garantire l'identità, le intenzioni o il comportamento delle persone che incontri. Usa sempre buon senso: informa una persona di fiducia del tuo appuntamento, organizza autonomamente il tuo trasporto e interrompi l'incontro se ti senti a disagio.

In app trovi strumenti di segnalazione e blocco. In caso di emergenza contatta il 112.

10. Moderazione, sospensione e chiusura dell'account

10.1 Moderazione

Matcha può moderare profili, foto e segnalazioni, anche con strumenti automatizzati con supervisione umana, per garantire il rispetto dei presenti Termini.

10.2 Sospensione e chiusura da parte di Matcha

Matcha può sospendere o chiudere il tuo account, con effetto immediato nei casi gravi, se: violi i presenti Termini; ricevi segnalazioni fondate di comportamenti molesti o pericolosi; accumuli no-show ripetuti; utilizzi il Servizio in modo fraudolento. Ove la legge lo richieda, ti forniremo la motivazione del provvedimento e la possibilità di contestarlo scrivendo a u@umbertoazadi.com.

10.3 Chiusura da parte tua

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app. La chiusura non dà diritto al rimborso delle Quote Date di Date già confermati, salvo quanto previsto dalla Sezione 6, né dei Crediti Matcha oltre i casi previsti dalla Sezione 7.

11. Proprietà intellettuale

11.1 Contenuti di Matcha

L'app, il marchio Matcha, i loghi, i testi, la grafica e il software sono di proprietà di Matcha o dei suoi licenzianti. Ti è concessa una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'uso dell'app a fini personali.

11.2 Contenuti degli utenti

Rimani titolare dei contenuti che pubblichi (foto, testi del profilo). Concedi a Matcha una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale a ospitare, riprodurre e mostrare tali contenuti nella misura necessaria a fornire il Servizio. La licenza cessa alla rimozione dei contenuti o alla chiusura dell'account, salvi i tempi tecnici di backup e gli obblighi di legge.

12. Responsabilità

12.1 Limitazioni

Nei limiti consentiti dalla legge, Matcha non risponde: del comportamento degli utenti prima, durante o dopo i Date; della qualità dei prodotti e servizi forniti dai Locali Partner, ferma la responsabilità del locale verso il cliente; di interruzioni temporanee del Servizio dovute a manutenzione o cause di forza maggiore.

12.2 Diritti inderogabili

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Matcha per dolo o colpa grave, per danni alla persona, o altri casi in cui la limitazione non è consentita dalla legge. Nulla pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge italiana.

13. Modifiche ai Termini e al Servizio

Matcha può modificare unilateralmente i presenti Termini per motivi legittimi (novità normative, evoluzione del Servizio, sicurezza). Le modifiche rilevanti saranno comunicate in app o via email con un preavviso di almeno 15 giorni. Se non accetti le modifiche, puoi chiudere l'account prima della loro entrata in vigore; l'uso continuato del Servizio dopo tale data vale come accettazione.

14. Collaborazione con le autorità

Matcha si impegna a contribuire alla sicurezza degli utenti e a collaborare con le autorità giudiziarie, le forze dell'ordine e le altre autorità pubbliche competenti, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Qualora Matcha riceva una richiesta proveniente da un'autorità legittimata, ovvero venga a conoscenza di fatti o comportamenti che possano ragionevolmente integrare un reato o comportare un rischio grave e concreto per la sicurezza, la vita o l'incolumità di una persona, Matcha può adottare le misure consentite dalla legge, incluse, ove applicabili:

fornire alle autorità competenti le informazioni e i dati disponibili che siano oggetto di una richiesta validamente formulata e giuridicamente fondata;
conservare temporaneamente specifiche informazioni o dati, ove richiesto da un'autorità competente e nei limiti previsti dalla legge;
adottare misure urgenti per prevenire ulteriori danni o rischi per gli utenti o per altre persone;
sospendere, limitare o chiudere account coinvolti in attività illecite o che presentino un rischio significativo per la sicurezza;
rimuovere, limitare o rendere non disponibili contenuti contrari alla legge o ai presenti Termini;
segnalare o comunicare alle autorità competenti fatti o condotte che, sulla base delle informazioni disponibili, possano ragionevolmente integrare un reato o comportare un rischio grave e concreto per la sicurezza o l'incolumità di una persona, ove ciò sia previsto, consentito o richiesto dalla legge.

Le informazioni saranno fornite alle autorità esclusivamente nei limiti consentiti o richiesti dalla normativa applicabile e, ove possibile, in misura proporzionata alla finalità della richiesta.

Matcha può richiedere alle autorità richiedenti di fornire informazioni sufficienti a verificare l'identità dell'autorità, la legittimità della richiesta, la relativa base giuridica e la specifica finalità per la quale le informazioni sono richieste.

In presenza di una situazione di emergenza che comporti un rischio imminente e grave per la vita o l'incolumità fisica di una persona, Matcha può valutare con priorità le richieste provenienti dalle autorità competenti e adottare, nei limiti consentiti dalla legge, le misure ragionevolmente necessarie per contribuire alla gestione dell'emergenza.

Matcha può non informare l'utente interessato della ricezione o dell'esecuzione di una richiesta delle autorità quando tale comunicazione sia vietata dalla legge, possa compromettere un'indagine o un procedimento, possa mettere a rischio una persona o sia altrimenti incompatibile con un obbligo legale.

Le modalità operative attraverso le quali le autorità giudiziarie e le forze dell'ordine possono presentare richieste a Matcha sono descritte nella Law Enforcement Policy, pubblicamente disponibile sul sito web di Matcha.

La presente sezione non attribuisce a Matcha poteri di indagine o obblighi ulteriori rispetto a quelli previsti dalla normativa applicabile e non limita i diritti riconosciuti agli utenti dalla legge.

15. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Per qualsiasi reclamo puoi scrivere a u@umbertoazadi.com. Risponderemo entro 30 giorni.

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013 e del Codice del Consumo, per le controversie con i consumatori è possibile ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso gli organismi iscritti negli elenchi ministeriali. Resta salvo il diritto di adire l'autorità giudiziaria.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori residenti in Italia è competente il Foro di Monza.

17. Disposizioni finali

Se una clausola dei presenti Termini è dichiarata invalida, le restanti clausole rimangono efficaci. La mancata applicazione di una clausola da parte di Matcha non costituisce rinuncia. Per comunicazioni ufficiali: u@umbertoazadi.com (email), umberto.azadi@pec.it (PEC).