Termini e Condizioni per gli Utenti – Matcha

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'utilizzo dell'applicazione mobile Matcha e dei servizi ad essa collegati (il "Servizio"), forniti da Umberto Azadi, con sede legale in via Guglielmo Marconi 10, Lazzate (MB), P.IVA 14622910967 e C.F. ZDAMRT95R20D286E, email: u@umbertoazadi.com, PEC: umberto.azadi@pec.it ("Matcha", "noi").

Scaricando l'app, creando un account o utilizzando il Servizio, accetti integralmente i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.

1. Che cos'è Matcha

Matcha è un'app di dating con un funzionamento diverso dalle app tradizionali: dopo il match non c'è alcuna chat. Quando due utenti si piacciono reciprocamente, l'app propone direttamente un appuntamento dal vivo ("Date") presso un locale convenzionato ("Locale Partner"), in una data e fascia oraria compatibili con le disponibilità indicate da entrambi.

Ciascun utente conferma il Date pagando in anticipo la propria quota, che include la propria consumazione presso il Locale Partner. All'appuntamento, la consumazione è già pagata: nessuno dei due deve mettere mano al portafoglio.

Matcha fornisce un servizio di intermediazione e organizzazione dell'incontro. Matcha non è parte del rapporto personale tra gli utenti e non garantisce l'esito, la qualità o la compatibilità degli incontri.

2. Requisiti per l'utilizzo

Per utilizzare Matcha devi:

• avere almeno 18 anni;
• essere una persona fisica che agisce per scopi personali (consumatore);
• non essere mai stato condannato per reati contro la persona, reati sessuali o violenza domestica, né essere iscritto in registri di autori di reati sessuali;
• non essere stato precedentemente escluso dal Servizio da Matcha;
• fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate.

Matcha può richiedere in qualsiasi momento una verifica dell'età o dell'identità, anche tramite selfie di verifica o documento d'identità. In caso di mancata verifica, l'account può essere sospeso o chiuso.

3. Account

3.1 Creazione

Per creare un account devi registrarti con un numero di telefono o un altro metodo di autenticazione supportato e completare il profilo con informazioni veritiere e fotografie che ti ritraggono in modo riconoscibile e recente.

3.2 Un solo account

È consentito un solo account per persona. L'account è personale e non cedibile. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.

3.3 Verifica del profilo

Matcha utilizza una verifica del profilo tramite selfie per contrastare i profili falsi. Il completamento della verifica può essere condizione necessaria per accedere ai Date.

4. Come funziona il matching

1. Indichi le tue preferenze, le tue disponibilità di massima (giorni e fasce orarie) e la zona in cui sei disposto a incontrarti.
2. Ti vengono proposti profili compatibili. Se entrambi esprimete interesse, si crea un match.
3. Al match, Matcha propone uno o più Date concreti: locale, giorno e ora.
4. Il Date è confermato solo quando entrambi gli utenti lo accettano e pagano la propria quota.
5. Fino alla conferma di entrambi, la proposta di Date può decadere senza alcun addebito.

Matcha non garantisce un numero minimo di match o di Date, né che i profili proposti corrispondano alle preferenze espresse.

5. Prezzi e pagamenti

5.1 Quota Date

Ogni Date ha un prezzo per persona ("Quota Date"), indicato chiaramente prima della conferma. La Quota Date comprende:

• la consumazione presso il Locale Partner, da scegliersi all'interno di un menu dedicato e più ristretto rispetto al menu completo del locale; il Locale Partner ha piena autonomia nel definire gli articoli inclusi in tale menu dedicato (ad esempio: una selezione di drink, caffè o tipologie di aperitivo);
• il servizio di organizzazione e prenotazione di Matcha.

Ciascun utente paga esclusivamente la propria quota. Non sono previsti pagamenti per conto dell'altro utente.

5.2 Modalità di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento terzi. Matcha non memorizza i dati completi della tua carta. L'addebito avviene al momento della conferma del Date.

5.3 Consumazioni extra

Tutto ciò che ordini presso il Locale Partner oltre a quanto incluso nella Quota Date è a tuo carico e va pagato direttamente al locale. La prima consumazione inclusa nella Quota Date garantisce la permanenza al tavolo per un'ora; trascorso tale tempo, il Locale Partner può richiedere l'acquisto di una seconda consumazione.

5.4 Crediti Matcha

Eventuali rimborsi possono essere riconosciuti, nei casi previsti dalla Sezione 6, sotto forma di credito utilizzabile per Date futuri ("Credito Matcha") oppure di riaccredito sul metodo di pagamento, secondo quanto ivi indicato. I Crediti Matcha non sono trasferibili e non maturano interessi.

6. Disdette, no-show e rimborsi

6.1 Disdetta con preavviso (almeno 24 ore)

Se disdici un Date confermato almeno 24 ore prima dell'orario previsto, ricevi un rimborso integrale della Quota Date sotto forma di Credito Matcha.

6.2 Disdetta tardiva o mancata presentazione (no-show)

Se disdici meno di 24 ore prima dell'orario previsto, o non ti presenti al Date, la Quota Date non è rimborsata. Questo perché il Locale Partner ha riservato il tavolo e Matcha ha organizzato l'incontro sulla base del tuo impegno.

6.3 Disdetta o no-show dell'altro utente

Se è l'altro utente a disdire o a non presentarsi, ricevi a tua scelta il rimborso integrale della Quota Date sotto forma di Credito Matcha. Ti chiediamo di segnalare il no-show tramite l'app entro 4 ore dal Date.

6.4 Annullamento da parte di Matcha o del Locale Partner

Se il Date è annullato da Matcha o dal Locale Partner (ad esempio per chiusura imprevista del locale), ricevi il rimborso integrale della Quota Date sotto forma di Credito Matcha. Ove possibile, ti proporremo una riprenotazione.

6.5 Ritardi

È richiesta la puntualità. Un ritardo superiore a 15 minuti senza avviso può essere trattato come no-show.

7. Diritto di recesso del consumatore

7.1 Servizio digitale e crediti

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), hai diritto di recedere entro 14 giorni dagli acquisti a distanza. Il recesso si applica ai Crediti Matcha acquistati e non ancora utilizzati.

7.2 Eccezione per i Date con data specifica

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i servizi riguardanti le attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici. La prenotazione di un Date, che prevede un servizio presso un Locale Partner in una data e ora determinate, rientra in tale eccezione. Restano ferme le tutele previste dalla Sezione 6.

7.3 Come esercitare il recesso

Nei casi in cui il recesso è applicabile, puoi esercitarlo inviando una dichiarazione esplicita a u@umbertoazadi.com entro 14 giorni dall'acquisto. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

8. Regole di condotta

Utilizzando Matcha ti impegni a:

• presentarti ai Date confermati, con puntualità e rispetto;
• trattare gli altri utenti, il personale dei Locali Partner e gli altri avventori con correttezza;
• non utilizzare il Servizio per scopi commerciali, promozionali, di escort o di prostituzione;
• non richiedere o offrire denaro ad altri utenti;
• non pubblicare contenuti offensivi, discriminatori, sessualmente espliciti, violenti o illeciti;
• non impersonare altre persone né creare profili falsi;
• non molestare, minacciare o perseguitare altri utenti, né durante né dopo i Date;
• non utilizzare sistemi automatizzati, scraping o reverse engineering sul Servizio;
• rispettare le regole del Locale Partner durante il Date.

9. Sicurezza

Gli incontri avvengono in luoghi pubblici (i Locali Partner), ma Matcha non effettua controlli sui precedenti penali degli utenti e non può garantire l'identità, le intenzioni o il comportamento delle persone che incontri. Usa sempre buon senso: informa una persona di fiducia del tuo appuntamento, organizza autonomamente il tuo trasporto e interrompi l'incontro se ti senti a disagio.

In app trovi strumenti di segnalazione e blocco. In caso di emergenza contatta il 112.

10. Moderazione, sospensione e chiusura dell'account

10.1 Moderazione

Matcha può moderare profili, foto e segnalazioni, anche con strumenti automatizzati con supervisione umana, per garantire il rispetto dei presenti Termini.

10.2 Sospensione e chiusura da parte di Matcha

Matcha può sospendere o chiudere il tuo account, con effetto immediato nei casi gravi, se: violi i presenti Termini; ricevi segnalazioni fondate di comportamenti molesti o pericolosi; accumuli no-show ripetuti; utilizzi il Servizio in modo fraudolento. Ove la legge lo richieda, ti forniremo la motivazione del provvedimento e la possibilità di contestarlo scrivendo a u@umbertoazadi.com.

10.3 Chiusura da parte tua

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app. La chiusura non dà diritto al rimborso delle Quote Date di Date già confermati, salvo quanto previsto dalla Sezione 6, né dei Crediti Matcha oltre i casi previsti dalla Sezione 7.

11. Proprietà intellettuale

11.1 Contenuti di Matcha

L'app, il marchio Matcha, i loghi, i testi, la grafica e il software sono di proprietà di Matcha o dei suoi licenzianti. Ti è concessa una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'uso dell'app a fini personali.

11.2 Contenuti degli utenti

Rimani titolare dei contenuti che pubblichi (foto, testi del profilo). Concedi a Matcha una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale a ospitare, riprodurre e mostrare tali contenuti nella misura necessaria a fornire il Servizio. La licenza cessa alla rimozione dei contenuti o alla chiusura dell'account, salvi i tempi tecnici di backup e gli obblighi di legge.

12. Responsabilità

12.1 Limitazioni

Nei limiti consentiti dalla legge, Matcha non risponde: del comportamento degli utenti prima, durante o dopo i Date; della qualità dei prodotti e servizi forniti dai Locali Partner, ferma la responsabilità del locale verso il cliente; di interruzioni temporanee del Servizio dovute a manutenzione o cause di forza maggiore.

12.2 Diritti inderogabili

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Matcha per dolo o colpa grave, per danni alla persona, o altri casi in cui la limitazione non è consentita dalla legge. Nulla pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge italiana.

13. Modifiche ai Termini e al Servizio

Matcha può modificare unilateralmente i presenti Termini per motivi legittimi (novità normative, evoluzione del Servizio, sicurezza). Le modifiche rilevanti saranno comunicate in app o via email con un preavviso di almeno 15 giorni. Se non accetti le modifiche, puoi chiudere l'account prima della loro entrata in vigore; l'uso continuato del Servizio dopo tale data vale come accettazione.

14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Per qualsiasi reclamo puoi scrivere a u@umbertoazadi.com. Risponderemo entro 30 giorni.

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013 e del Codice del Consumo, per le controversie con i consumatori è possibile ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso gli organismi iscritti negli elenchi ministeriali. Resta salvo il diritto di adire l'autorità giudiziaria.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori residenti in Italia è competente il Foro di Monza.

16. Disposizioni finali

Se una clausola dei presenti Termini è dichiarata invalida, le restanti clausole rimangono efficaci. La mancata applicazione di una clausola da parte di Matcha non costituisce rinuncia. Per comunicazioni ufficiali: u@umbertoazadi.com (email), umberto.azadi@pec.it (PEC).