Eliminare l'account Matcha

App: Matcha · Sviluppatore: Umberto Azadi

Questa pagina spiega come chiedere l'eliminazione del tuo account Matcha e dei dati collegati, e quali dati conserviamo, per quanto tempo e perché.

1. Dall'app

1. Apri Matcha e vai su Settings (Impostazioni).
2. Tocca Elimina il mio account.
3. Scegli il motivo.
4. Tocca Elimina il mio account e conferma con Elimina.

L'eliminazione è immediata e non si può annullare.

2. Senza l'app

Se hai disinstallato l'app o non riesci ad accedere, scrivi a supporto@matchadating.it:

• dall'indirizzo email collegato al tuo account, oppure indicando il numero di telefono con cui ti sei registrato;
• con oggetto "Eliminazione account".

Potremmo chiederti di confermare che l'account è tuo. Eliminiamo l'account e ti rispondiamo entro 30 giorni.

3. Dati eliminati subito

• Profilo: nome, data di nascita, genere, preferenze, città, descrizione, interessi e risposte ai prompt.
• Foto del profilo.
• Proposte di match, match, chat, disponibilità e feedback sui Date.

4. Dati conservati e per quanto tempo

• Numero di telefono, email e stato dell'account: fino a 30 giorni dall'eliminazione, per gestire eventuali richieste sull'eliminazione.
• Copia del profilo usata per verificare i nuovi profili (nome, città, data di nascita, lavoro, descrizione e foto): fino a 30 giorni dall'eliminazione.
• Crediti e mancate presenze ai Date: fino a 30 giorni dall'eliminazione.
• Segnalazioni, blocchi e provvedimenti di moderazione: fino a 5 anni dall'eliminazione, per impedire la reiscrizione di utenti esclusi e per la difesa in giudizio.
• Dati di pagamento e documenti fiscali: 10 anni, presso il fornitore dei pagamenti e nei documenti fiscali, come richiesto dalla legge (art. 2220 c.c. e normativa fiscale).
• Log tecnici: fino a 12 mesi.
• Dati di analisi e diagnostica dell'app: fino a 12 mesi. Non sono collegati al tuo account, quindi l'eliminazione dell'account non li cancella.

Alla scadenza, i dati sono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile. Conserviamo in forma anonima solo la data e il motivo dell'eliminazione, per le statistiche.

Per tutti i dettagli leggi l'Informativa sulla Privacy.